Buscar la mayor satisfacción del cliente INTERNO Y EXTERNO con el menor consumo de recursos mediante la eliminación de desperdicios que no aportan ningún tipo de valor. PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS METODOLOGIA DE DESPERDICIO CERO . La mejora continua de los procesos es una búsqueda constante e interminable para identificar oportunidades de corrección, ajustes y mejoras en los procesos de negocio, los productos y los servicios